екипът за поддръжка на клиенти на този уебсайт е известен с това, че е професионален, отзивчив и многоезичен. Потребителите могат да се свържат чрез онлайн формуляр за контакт — обикновено получават отговор в рамките на 1–2 работни дни или по-малко — и могат да намерят също така полезни насоки в раздел ЧЗВ за промени, анулиране и възстановяване.
Според нашите публични отзиви, този уебсайт отговаря на коментари в Trustpilot и ефективно решава всички проблеми. Някои забавяния при възстановяването могат да възникнат, когато железопътните оператори отнемат повече време за обработката им — което е често срещано в индустрията за билети за влакове — но ние поддържаме солидна репутация за справедливост и прозрачност.
4.8 звезди | 11000+ отзива