Ima li RailClick telefonsku liniju za pomoć u hitnim slučajevima ili situacijama u posljednji trenutak?

Trenutno nemamo operativnu telefonsku podršku.

Međutim, ako nas kontaktirate ovdje, odgovorit ćemo brzo!

Ne oklijevajte kontaktirati relevantnog željezničkog operatera u slučaju hitnosti ili situacije u zadnji trenutak. Možete ih pozvati ili otići na željezničku stanicu i razgovarati s nekim na blagajni.

Obaviješteni smo da su neki željeznički operateri odbili otkazati ili zamijeniti karte koje su rezervirane preko nas. Nažalost, to uopće nije istina. Ako vam kažu da vaše karte može otkazati samo RailClick, inzistirajte na tome da je to netočno i da željeznički operater može sasvim sigurno otkazati karte. Oni ne mogu izravno izvršiti povrat novca (za povrat novca morate kontaktirati nas), ali mogu otkazati rezervaciju.

Važni telefonski brojevi:

Molimo zabilježite da su sva vremena navedena u Srednjoeuropskom vremenu.

• Trenitalia
  • Sve zemlje: +39 06 68 47 54 75 (pon - ned, 24/7)
• Deutsche Bahn
  • Sve zemlje: +49 180 6 10 11 11 (svako doba)
• SNCF/Lyria
  • Unutar Francuske: 36 35 (pon - ned, 07.00 - 22.00)
  • Sve ostale zemlje: +33 8 92 35 35 35 (pon - ned, 07.00 - 22.00)
• Eurostar
  • Unutar UK: 08432 186 186 (pon - pet 08.00 - 19.00, sub & ned 09.00 - 17.00)
  • Sve ostale zemlje: +44 1233 617 575 (pon - pet 08.00 - 19.00, sub & ned 09.00 - 17.00)