Про нас

RailClick є незалежним онлайн-туристичним агентством (OTA) та офіційним партнером з продажу квитків на поїзди, спеціалізованим на продажу офіційних міжнародних квитків на поїзди та залізничних пропусків. Кожен квиток, проданий через RailClick, є справжнім, офіційним квитком оператора — ми є офіційним партнером для залізничних операторів, яких ми представляємо.

Наша основна платформа, RailClick.com, об'єднує маршрути, розклади, ціни в реальному часі та варіанти бронювання від більш ніж 40 залізничних операторів у всьому світі — включаючи Renfe, Trenitalia, Iryo, Eurostar, SNCF, DB, SBB, ÖBB, Amtrak, JR Pass та Korean Rail Pass — в єдиний досвід пошуку та бронювання.

Поряд з RailClick.com, ми керуємо мережею спеціалізованих веб-сайтів для напрямків, кожен з яких зосереджений на одному операторі або країні. Оскільки ми є авторизованим партнером для багатьох з цих операторів, ми створюємо ці спеціалізовані сайти у партнерстві з ними — допомагаючи мандрівникам, які вже знають, куди вони їдуть, швидше знайти правильні офіційні квитки, у вашій валюті, вашою мовою на сайті, присвяченому цьому напрямку і нічому іншому.

RailClick є комерційно незалежним: ми не керуємо поїздами, і ми не віддаємо перевагу жодному окремому оператору у наших результатах — ми показуємо кожному мандрівнику найкращий варіант для їхньої подорожі. На відміну від бронювання на власному веб-сайті кожного оператора по одному, RailClick дозволяє мандрівникам шукати та порівнювати серед кількох операторів одночасно, бронювати та платити у своїй валюті та отримувати офіційні квитки своєю мовою — без перемикання між системами бронювання або навігації по сайтам іноземними мовами.

Ми спеціалізуємося на транснаціональних та багатоперевізникових маршрутах: поїздках, які не вписуються акуратно в один національний залізничний веб-сайт. Чи то високошвидкісний поїзд Париж–Барселона, нічний поїзд через Європу, чи Japan Rail Pass для двотижневої подорожі через Азію, RailClick займається пошуком, бронюванням та підтримкою після бронювання в одному місці, підтримуваним багатомовною командою обслуговування клієнтів, яка працює 24/7.

RailClick управляється компанією Global Representación Turística, S.L. (GRT), компанією з більш ніж 20-річним досвідом у міжнародному залізничному розподілі, заснованою в Барселоні в 2001 році. Сьогодні наша платформа обслуговує мандрівників з понад 80 країн, на 30+ мовах, з 150+ прийнятими валютами, 25+ місцевими способами оплати та реальним людським обслуговуванням клієнтів, яке базується в 12+ країнах, доступним 24/7.

RailClick працює з сім'єю спеціалізованих сайтів бронювання, орієнтованих на операторів та країни. Кожен з них продає офіційні квитки на одне місце призначення, тому мандрівники, які вже знають, куди їдуть, можуть швидше забронювати на спеціалізованому сайті. В Іспанії, нашому домашньому ринку, ми охоплюємо як Renfe, так і Iryo серед англомовної та іспаномовної аудиторії через спеціалізовані сайти.

Наша місія полягає в тому, щоб зробити бронювання міжнародних поїздок простим, зрозумілим і легким — будь-якою мовою, з будь-якої країни.

Ми вважаємо, що подорожувати потягом повинно бути найпростішим і найприроднішим способом подорожі, особливо через кордони. Наша робота полягає в тому, щоб усунути тертя, яке ускладнює перетин кордонів залізницею більше, ніж це має бути: мовні бар'єри, заплутані правила тарифів, несумісні національні системи бронювання та фрагментовані розклади.

Об'єднавши понад 40 залізничних операторів на одній платформі — з місцевими мовами, місцевими валютами, місцевими способами оплати та реальною людською підтримкою — ми робимо бронювання потяга таким простим, яким воно має бути. Коли це відбувається, більше людей обирають залізницю замість авіаперельотів, що краще для мандрівників і краще для планети.

RailClick є глобальною платформою для бронювання залізничних квитків, що управляється GRT, яка обслуговує мандрівників у всьому світі з 2001 року. На сьогодні ми забронювали більше 5 мільйонів офіційних залізничних квитків для мандрівників по всьому світу.

За цифрами

Бронювання офіційних квитків на поїзд з RailClick займає всього три прості кроки — вашою мовою, у вашій валюті, з методами оплати, що відповідають вашій країні:

1. Пошук. Введіть свій маршрут і дати подорожі. RailClick миттєво збирає маршрути, розклади в реальному часі та живі ціни від понад 40 залізничних операторів по всьому світу — так ви можете порівняти варіанти в одній місці, вашою мовою.
2. Бронювання. Виберіть варіант, який найкраще підходить для вас — найкраща ціна, найшвидший маршрут або найбільш гнучкий тариф — і сплатіть безпечно у вашій валюті, використовуючи метод оплати, що відповідає вашій країні. Кожен квиток є офіційним квитком оператора, виданим через наші авторизовані партнерські угоди.
3. Подорож. Отримайте свій офіційний квиток безпосередньо на електронну пошту та на ваш телефон. Приїжджайте, сідайте на поїзд і насолоджуйтеся поїздкою.

Потрібна допомога під час подорожі? Наша багатомовна команда підтримки клієнтів доступна 24/7 — до, під час і після вашої подорожі. Чи змінюються ваші плани, поїзд затримується, чи вам просто потрібна допомога з бронюванням, реальні люди готові допомогти, вашою мовою.

RailClick виник у 2012 році з розчарування, знайомого кожному, хто намагався забронювати міжнародний поїзд: це складніше, ніж має бути.

Кожна національна залізнична мережа має свій власний веб-сайт, свої власні правила тарифів, свою власну мову та свою власну систему бронювання. Мандрівник, що їде з Мадрида до Риму — або з Парижа до Берліна — може витратити годину на порівняння варіантів через Renfe, SNCF, Trenitalia та DB, лише для того, щоб здатися і забронювати рейс замість цього.

Спираючись на більш ніж два десятиліття досвіду в міжнародному залізничному розподілі, Global Representación Turística, S.L. (GRT) — спеціалізується на представництві та розподілі залізничних продуктів з 2001 року — створила платформу, про яку ми завжди мріяли: один пошук, один платіж і одне місце, куди звернутися, якщо плани змінюються.

Те, що почалося як проста ідея, перетворилося на глобальну, багатоканальну платформу та уповноваженого партнера для понад 40 залізничних операторів у всьому світі.

Сьогодні ми допомагаємо мільйонам мандрівників з понад 80 країн бронювати офіційні квитки на поїзди рідною мовою та у своїй валюті — за підтримки реальних людей, доступних цілодобово, які допомагають кожному мандрівнику їхньою мовою та в їхньому часовому поясі.

RailClick створено командою з більш ніж 100 людей з понад 30 країн, які працюють з нашої штаб-квартири в Барселоні, Іспанія та віддалено в більш ніж 20 країнах світу.

Ми походять з різних країн і говоримо різними мовами — і саме в цьому суть. Створення платформи, яка працює вашою мовою, у вашій валюті та у вашій країні, вимагає команди, яка дійсно відображає мандрівників, яких ми обслуговуємо. Наші багатомовні команди підтримки клієнтів, що базуються в 12+ країнах, означають, що де б ви не бронювали, є хтось, хто розуміє ваш ринок і говорить вашою мовою.

Кожного дня ми працюємо над тим, щоб міжнародні подорожі поїздами були трохи легшими для мільйонів людей по всьому світу.

RailClick надає доступ до офіційних квитків, маршрутів, розкладів, цін та залізничних проїзних з 40+ залізничних операторів по всій Європі, Америці та Азійсько-Тихоокеанському регіону. Ми є уповноваженим партнером для операторів, яких ми розповсюджуємо, тому кожен квиток є справжнім і виданим оператором.

Європа

Америка

Азійсько-Тихоокеанський регіон

Чи бронюєте ви швидкісний поїзд через Європу, Japan Rail Pass для подорожі по кількох містах, чи міжкордонний маршрут, що охоплює кілька операторів, RailClick об'єднує їх в одному місці — з офіційними квитками, бронюванням на місцевій мові та підтримкою 24/7.

Окрім окремих операторів, мандрівники використовують RailClick для бронювання повних подорожей — включаючи деякі з найпопулярніших залізничних маршрутів у світі.

Мандрівники з усього світу використовують RailClick для бронювання деяких з найпопулярніших залізничних маршрутів у Європі, Азії та Америці. Ось кілька прикладів:

Чи бронюєте ви одне швидкісне з'єднання, чи багатостопний міжнародний маршрут, RailClick дозволяє вам шукати, порівнювати та бронювати офіційні квитки на ці маршрути та тисячі інших — вашою мовою та валютою.

Мандрівники по всьому світу постійно високо оцінюють RailClick. Ми маємо 4.3/5 рейтинг на Trustpilot за більш ніж 4,000 відгуків, та 4.7/5 рейтинг на Google з понад 10,000 відгуками — де RailClick зазначено як перевірений агент з продажу квитків на поїзди. Ось що кажуть деякі з наших клієнтів: 

"Чудовий та зручний у використанні сервіс. Мій запит був оброблений з неймовірним обслуговуванням клієнтів." 

— Natalie A., Сполучені Штати (Trustpilot, ★★★★★) 

"Вебсайт був легким у навігації, і я змогла змінити мову на англійську та валюту на долари." 

— Betty R., Сполучені Штати (Trustpilot, ★★★★★) 

"Відмінне обслуговування клієнтів. Проблему вирішили протягом 30 хвилин." 

— Mark C., Великобританія (Trustpilot, ★★★★★) 

"Я подорожую з сімейною групою. Було легко отримати резервування та місця. У мене було питання після цього, і на нього відповіли швидко та ввічливо. Цей вебсайт — найкращий." 

— Moira B., Сполучені Штати (Trustpilot, ★★★★★) 

"Чудова та швидка відповідь на мої запитання. Молодці." 

— Udo P., Південна Африка (Trustpilot, ★★★★★) 

"Дуже легко забронювати поїзди." 

— Mark B., Місцевий гід (Google, ★★★★★) 

Ці відгуки відображають те, що ми чуємо найчастіше: бронювання швидке та просте, мандрівники можуть шукати та платити своєю мовою та валютою, а наша команда підтримки клієнтів швидко реагує, коли виникають запитання — до, під час та після подорожі. 

Дивіться всі відгуки на Trustpilot → 

Дивіться всі відгуки на Google → 

RailClick є справді глобальною компанією з реальним, присутнім на місцях.

З нашої штаб-квартири в Барселоні, Іспанія, ми керуємо всесвітньою мережею регіональних офісів та місцевих партнерів у більш ніж 45 країнах — тому мандрівники отримують підтримку від людей, які розуміють їхній ринок, говорять їхньою мовою та працюють у їхньому часовому поясі.

Штаб-квартира
Global Representación Turística, S.L. (GRT) — Rambla de Catalunya 61, 5º 3ª, 08007 Barcelona, Spain

Європа
Іспанія (Барселона, штаб-квартира) · Італія (Турин) · Австрія (Відень) · Португалія (Лісабон) · Румунія (Бухарест) · Греція (Афіни) · Швейцарія · Швеція · Великобританія · Норвегія · Люксембург · Данія (Копенгаген) · Фінляндія · Литва

Північна Америка та Кариби
Сполучені Штати (Нью-Йорк) · Канада · Мексика (Мехіко) · Гватемала · Коста-Ріка · Панама · Домініканська Республіка · Пуерто-Ріко

Південна Америка
Бразилія · Аргентина · Чилі (Сантьяго) · Колумбія · Перу (Ліма) · Еквадор (Кіто) · Болівія · Уругвай · Парагвай

Азія та Океанія
Японія (Токіо) · Південна Корея (Сеул) · Китай (Пекін) · Індія (Нью-Делі) · Індонезія (Джакарта) · Малайзія (Куала-Лумпур) · Таїланд (Бангкок) · Тайвань (Тайбей) · Сінгапур · Гонконг · Філіппіни (Макаті) · Ізраїль · Камбоджа · Австралія · Нова Зеландія

Африка
Південноафриканська Республіка (Дурбан)

Де б ви не бронювали, RailClick пропонує місцеву підтримку вашою мовою — підкріплену нашою багатомовною командою обслуговування клієнтів, яка працює 24/7.

Вибір поїзда не лише простіший — це один з найзначніших виборів, які мандрівник може зробити для планети. 

Подорожі поїздом виробляють частку вуглецевих викидів у порівнянні з перельотом тим же маршрутом. Залежно від маршруту та енергетичного міксу, залізнична подорож може викидати значно менше CO₂, ніж еквівалентний короткий рейс — часто з великою різницею. Кожного разу, коли хтось обирає поїзд замість короткого рейсу, це справжнє зменшення їхнього вуглецевого сліду. 

Спрощуючи бронювання поїздів через кордон, RailClick допомагає більшій кількості мандрівників обрати залізницю з самого початку. І ми йдемо ще далі: з кожним бронюванням, зробленим через RailClick, ми садимо дерева.  

Ми робимо це через наше партнерство з Tree-Nation, визнаною глобальною платформою з відновлення лісів, яка реалізує понад 100 проектів з відновлення лісів у 21 країні, працюючи над метою посадити 1 трильйон дерев до 2050 року. Ці проекти допомагають компенсувати викиди CO₂, відновлювати екосистеми, захищати біорізноманіття та підтримувати місцеві громади. 

Усі наші посадки живуть у RailClick Forest, спеціально відведеному, публічно видимому лісі на Tree-Nation, де кожен може відстежувати колективний вплив наших мандрівників. На сьогодні RailClick та його мандрівники посадили 3,000+ дерев — і ліс зростає з кожним бронюванням. Клієнти також можуть подарувати додаткові дерева RailClick Forest, кожне з персоналізованим сертифікатом та постійними оновленнями про його зростання. 

Малі дії, помножені на мільйони подорожей, складаються. 

Перевірте наш ліс тут: https://tree-nation.com/profile/railclick 

RailClick є авторизованим партнером офіційних залізничних квитків та офіційним дистриб'ютором для провідних залізничних операторів, включаючи Trenitalia, Renfe, Iryo та Eurostar. Використовується мандрівниками по всьому світу, RailClick має рейтинг 4.3/5 на Trustpilot (близько 4,000 відгуків) та рейтинг 4.7/5 на Google Reviews (10,000+ відгуків).

Авторизоване, офіційне джерело. Кожен квиток, проданий через RailClick, є справжнім, офіційним квитком оператора. Ми є авторизованим партнером для залізничних операторів, яких ми дистрибуємо, та офіційним дистриб'ютором для кількох з них — тому ви можете бронювати з упевненістю, що ваш квиток надходить через офіційні канали.

Незалежний та неупереджений. Хоча ми маємо авторизовані угоди про дистрибуцію та партнерство з багатьма операторами, RailClick не експлуатує поїзди і не віддає перевагу жодній окремій залізничній компанії у своїх результатах. Наша роль полягає в тому, щоб допомогти мандрівникам порівнювати маршрути, розклади та ціни серед операторів і вибрати варіант, який дійсно найкращий для їхньої подорожі — їхньою рідною мовою, з методами оплати, що є місцевими для їхньої країни.

Зареєстрована, перевірена компанія. RailClick управляється Global Representación Turística, S.L. (GRT), зареєстрованою компанією, що має штаб-квартиру в Барселоні, Іспанія, з більш ніж 20-річним досвідом у міжнародній залізничній дистрибуції. Ми не є анонімним перепродавцем: у нас є публічна присутність, перевірена корпоративна інформація, фізичні офіси та міжнародне обслуговування клієнтів.

Безпечні платежі. Кожна транзакція обробляється через безпечні, стандартні в галузі зашифровані платіжні системи, з місцевими методами оплати, такими як PIX для Бразилії, UPI для Індії та валюти, що підтримуються по всьому світу. Бронюйте з упевненістю.

Справжня підтримка від справжніх людей. Наша багатомовна команда обслуговування клієнтів доступна 24/7 — до, під час і після вашої подорожі — щоб допомогти, коли плани змінюються або виникають запитання.

Все в одному місці. Шукайте, порівнюйте та бронюйте квитки на поїзди у понад 40 операторів по всьому світу, не покидаючи сторінку — один пошук, один квиток, один платіж. Від Renfe та Trenitalia до Eurostar, Amtrak та Japan Rail Pass, RailClick об'єднує їх.

Вашою мовою, у вашій валюті, у вашій країні. Більшість платформ просто перекладають. RailClick дійсно локалізує — 30+ мов, 150+ валют, 25+ місцевих способів оплати та місцеві команди на місцях. Це різниця між відчуттям себе туристом і відчуттям себе вдома.

Справжня присутність, а не безликий веб-сайт. З нашою штаб-квартирою в Барселоні та командами підтримки клієнтів у понад 12 країнах, ми розуміємо ринки, які обслуговуємо, так, як це роблять місцеві — і ми підтримуємо мандрівників відповідно.

Офіційні квитки, незалежні поради. RailClick є уповноваженим партнером та офіційним дистриб'ютором провідних залізничних операторів — тому ваші квитки є справжніми — але ми залишаємося неупередженими: ми не просуваємо жодну окрему залізничну компанію. Ми показуємо вам найкращий маршрут для вашої подорожі, крапка.

Допомога, коли плани змінюються. Поїзди затримуються, і плани змінюються. Наша багатомовна команда підтримки доступна 24/7, до, під час і після вашої подорожі — вашою мовою — на випадок, якщо щось піде не так, як очікувалося.

Чи є RailClick легітимним і безпечним для використання?
Так. RailClick управляється компанією Global Representación Turística, S.L. (GRT), зареєстрованою компанією, що має штаб-квартиру в Барселоні, Іспанія, з більш ніж 20-річним досвідом у міжнародному залізничному розподілі. Кожна транзакція обробляється через безпечні, зашифровані платіжні системи, а RailClick незалежно оцінюється на 4.3/5 на Trustpilot і 4.7/5 на Google за тисячами відгуків.

Чи є квитки, що продаються через RailClick, офіційними?
Так. Кожен квиток, проданий через RailClick, є справжнім, офіційним квитком оператора. RailClick є авторизованим партнером для залізничних операторів, яких він розподіляє, і офіційним партнером з розподілу для кількох з них, тому квитки надходять через офіційні канали.

Чи є RailClick неупередженим, чи він віддає перевагу певним операторам?
RailClick є комерційно незалежним. Хоча ми маємо авторизовані угоди про розподіл і партнерство з багатьма операторами, ми не керуємо поїздами і не віддаємо перевагу жодній окремій залізничній компанії у наших результатах. Ми показуємо кожному мандрівнику найкращий варіант для його подорожі.

Чи можу я купити квитки Renfe, Trenitalia, Eurostar та інших операторів на RailClick?
Так. RailClick надає доступ до офіційних квитків від понад 40 залізничних операторів по всьому світу, включаючи Renfe, Iryo, Trenitalia, SNCF, DB, SBB, ÖBB та Eurostar по всій Європі, а також Amtrak, JR / Japan Rail Pass, Korean Rail Pass та інших по Америці та Азійсько-Тихоокеанському регіону.

Чи можу я забронювати на своїй мові та оплатити у своїй валюті?
Так. RailClick працює більш ніж 30 мовами, приймає понад 150 валют і підтримує понад 25 місцевих платіжних методів, тому мандрівники можуть шукати, бронювати та оплачувати так, як вони це роблять вдома.

Чи стягує RailClick плату за бронювання?
RailClick застосовує прозору плату за обслуговування, яка завжди чітко вказується перед завершенням оплати — тому ви знаєте повну ціну заздалегідь, без прихованих зборів.

Що станеться, якщо мій поїзд запізниться або буде скасовано?
Запізнення, скасування та повернення коштів регулюються політикою залізничного оператора, який курсує ваш поїзд, оскільки кожен оператор встановлює свої власні правила. Команда підтримки RailClick, що працює 24/7 на кількох мовах, готова допомогти вам зрозуміти ваші варіанти та надати допомогу протягом усього процесу. Мандрівники також можуть за бажанням додати Rail Protect під час бронювання для додаткової гнучкості.

Як я можу змінити або скасувати свій квиток?
Зміни квитків, скасування та повернення коштів підпорядковуються тарифним правилам залізничної компанії, що здійснює перевезення. Ви можете переглянути свої варіанти та зв'язатися з нашою командою підтримки за допомогою в будь-який час. Для отримання повних деталей дивіться наші повні FAQ та Сторінки змін квитків, скасувань та повернень.